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A FRIEDMAN TRANSFORMA PESSOAS E SEUS RESULTADOS PARA FORTALECER AS VENDAS E SUPERAR OS DESAFIOS QUE O VAREJO ENFRENTA EM DIFERENTES CENÁRIOS!

O QUE ENTREGAMOS:
• Melhoria de performance dos times de vendas!

COMO ENTREGAMOS:
• Transformação das pessoas e de seus resultados!
• Redesign do modelo de Atendimento!
• Fortalecimento da cultura de governança de vendas no varejo!

POR QUE ENTREGAMOS:
• Fazemos Raio-x das responsabilidades de entrega do time
• Mapeamos indicadores chave para cada tipo de negócio
• Avaliamos competências e perfil de times de vendas
• Fazemos imersão nas rotinas operacionais
• Identificamos pontos de melhoria nas ferramentas de gestão das lojas

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Cases

NATURA

Implantação de modelo de gestão de redes de lojas na implantação do canal de varejo da Marca.
Resultados: Maior percentual de vendedores de lojas superando suas respectivas metas de vendas.

 

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PIRELLI

Revisão da Planta de atendimento ao cliente em revendedores exclusivos da marca.
Resultado: Aumento do tíquete médio por veículo, com aumento de serviços de manutenção preventiva.

 

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H.STERN

Implantação do modelo de atendimento aos clientes, com foco em fidelização.
Resultados: Aumento da frequência de visitas de clientes às lojas

 

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CENTAURO

Capacitação de gerentes de loja em método de gestão de lojas e desenvolvimento contínuo de equipes para melhoria de performance em vendas
Resultado: Aumento de do aproveitamento de fluxo de clientes (taxa de conversão)

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WERNER COIFFEUR

Redesenho e padronização de processos operacionais das unidades para ampliação de oferta de serviços aos clientes.
Resultado: aumento de cross-selling

 

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TIM

Capacitação do time de atendimento ao cliente no Mass Channel (chips).
Resultado: ampliação do volume de vendas e da base de clientes.

 

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CARAJÁS HOME CENTER

Otimização de processos de gestão de vendas e capacitação dos times de loja para melhoria de desempenho individual:
Resultado: Aumento do tíquete médio e aumento do nível de performance em vendas em inaugurações de lojas.

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THE BODY SHOP

Programa de Change Management para franqueados e equipes, visando fortalecimento de cultura corporativa e alinhamento internacional no momento de transição da Marca no Brasil
Resultado: Melhoria dos indicadores de performance e maior engajamento com a nova Marca das lojas.

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