Serviços e soluções transformando o presente e o futuro do varejo

No cenário atual, o setor de serviços está em ascensão, moldando o presente e o futuro do varejo de maneiras significativas. O artigo desta semana de Marcos Gouvêa, diretor-geral da Gouvêa Ecosystem, para a Mercado&Consumo explora a evolução desse fenômeno e o impacto nas economias globais e locais. O conteúdo identifica as principais tendências e o que isso significa para o setor de varejo.

1. A Ascensão dos Serviços no PIB Global

À medida que as economias evoluem, a participação dos serviços no Produto Interno Bruto (PIB) cresce. Em economias desenvolvidas, esse setor contribui com mais de 70% do PIB, abrangendo atividades como finanças, educação, saúde, e varejo. Nos Estados Unidos, por exemplo, o setor de serviços é responsável por cerca de 80% do PIB, e na União Europeia, essa média é de 70% a 75%.

2. O Cenário no Brasil

No Brasil, a participação dos serviços no PIB tem aumentado ao longo das décadas. Em 1974, representavam 47% do PIB, um número bem menor comparado ao atual, que gira em torno de 70%. Esse crescimento é resultado da transição de uma economia predominantemente agrícola e industrial para uma economia mais voltada para serviços. Por outro lado, a participação da indústria no PIB brasileiro caiu de 35% em 1974 para 20% atualmente, refletindo uma transformação estrutural na economia.

3. O Impacto no Comércio e no Varejo

A necessidade de adaptação no varejo é evidente. Com o aumento da importância dos serviços, o setor de alimentação, por exemplo, viu um crescimento significativo no foodservice (alimentação fora de casa). Em 1974, o foodservice representava cerca de 7% dos gastos com alimentos. Em 2000, esse percentual saltou para 24%, e atualmente, é de 34%, com uma projeção de alcançar até 45% até 2030. Nos Estados Unidos, esse percentual é de 48%, evidenciando a importância crescente do foodservice no faturamento de supermercados e supercenters.

4. Exemplos Globais de Inovação

Líderes do setor varejista estão incorporando serviços de maneiras inovadoras. A Nordstrom, por exemplo, tem integrado restaurantes e cafés em suas lojas. Outras grandes redes, como Whole Foods e Tesco, expandiram suas ofertas de foodservice, enquanto na Coreia, a Hyundai abriu uma loja com 300 operações de foodservice, incluindo restaurantes fine dining.

5. A Integração de Serviços no Varejo

A integração de serviços nas operações de varejo não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para manter a rentabilidade. Nos EUA, México e Inglaterra, farmácias e drogarias estão oferecendo serviços como vacinação e diagnósticos, e essa prática está começando a se espalhar pelo Brasil. Além disso, lojas de material de construção e moda estão oferecendo serviços de personalização e customização, e lojas de eletroeletrônicos estão adicionando serviços de instalação e manutenção.

6. Transformação dos Centros Comerciais

Os centros comerciais e shopping centers estão passando por uma profunda transformação, incorporando mais serviços e soluções para atender às novas demandas dos consumidores e aumentar a atratividade desses espaços.

7. Reflexão para o Futuro

Para os profissionais do varejo é crucial refletir sobre a participação dos serviços em seu faturamento atual e o potencial crescimento até 2030. A adaptação e expansão da oferta de serviços podem ser determinantes para o sucesso futuro no setor.

A revolução nos serviços e soluções está moldando um novo panorama para o varejo. Compreender essas mudanças e se adaptar proativamente será fundamental para prosperar em um mercado em constante evolução.

Acesse o conteúdo completo do artigo no [https://mercadoeconsumo.com.br/28/07/2024/artigos/servicos-e-solucoes-transformando-o-presente-e-o-futuro-do-varejo/] e mergulhe nas transformações que estão redefinindo o varejo!


Imagem: Pexels - Lawrence Suzara.