Conteúdo atualizado em 25/06/2026 por Paulo Machado
Nesta semana, Marcos Gouvêa, diretor-geral da Gouvêa Ecosystem, escreveu o artigo “Hub OmniPDX potencializado por IA é o pós-loja” para a Mercado&Consumo.
No texto, o executivo analisa como o avanço da inteligência artificial está transformando profundamente o papel da loja física, que deixa de ser apenas um ponto de venda para se tornar um hub multifuncional de experiência, serviço, educação e conexão com o omniconsumidor.
Ele apresenta o conceito dos hubs OmniPDX, que integram espaços físicos e digitais com IA para oferecer personalização em tempo real, eficiência operacional, decisões baseadas em dados e experiências sensoriais mais humanas e conectadas aos valores da marca. O artigo também destaca exemplos de varejistas e marcas que estão liderando essa transformação em diferentes partes do mundo, incluindo o Brasil.
Leia o artigo completo no site da Mercado&Consumo.
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