Conteúdo atualizado em 01/11/2024 por Paulo Machado
Lançado em junho de 2022, o Taco Bell Defy é um novo modelo de drive-thru que oferece uma experiência conveniente e sem contato. Localizado em Brooklyn Park, Minnesota, o espaço de dois andares entrega pedidos diretamente da cozinha por elevadores. Com quatro pistas, três delas priorizam pedidos feitos por app e entregas via DoorDash, GrubHub ou Uber Eats, com o objetivo de finalizar o atendimento em até dois minutos, destacando a conveniência e o atendimento rápido pós-pandemia.
Informações:
- País: USA
- Varejista Foodservice: Taco Bell
- Formato: Restaurant
- Website: www.tacobell.com
Por que o Taco Bell Defy é uma inovação?
Confira, a seguir, as principais características de inovação do Taco Bell Defy.
Experiência do cliente totalmente sem contato
O Taco Bell Defy oferece um novo formato de drive-thru que integra extrema conveniência com as expectativas dos clientes pós-pandemia, sendo principalmente sem contato.
Design de Drive-Thru promove eficiência operacional
O formato de dois andares com mini elevadores não é visto em drive-thrus tradicionais. Esse layout é mais produtivo e é apoiado por tecnologia de ponta.
Otimizado para um processo de pedido antecipado digital
O Taco Bell Defy prioriza pedidos pelo celular e integração digital para criar uma experiência rápida e fluida. Três filas são dedicadas a clientes que fazem pedidos antecipados, enquanto uma é destinada a pedidos tradicionais no drive-thru.
A visão da Gouvêa Ecosystem sobre o Taco Bell Defy
O Taco Bell Defy representa a próxima geração de drive-thru por meio do design. O Taco Bell já é conhecido pelo serviço rápido, com um tempo médio de atendimento de 4 minutos e 28 segundos. O Taco Bell Defy visa reduzir a experiência no drive-thru para 2 minutos ou menos. A maioria dos drive-thrus hoje é otimizada para pedidos regulares, enquanto o Taco Bell Defy é projetado para apoiar novos padrões de consumo, como pré-pedidos pelo aplicativo do Taco Bell para retirada ou uso de serviço de entrega terceirizado. Os clientes podem fazer pedidos antes de chegar, e, ao chegarem, eles ou parceiros de entrega podem retirar facilmente, tornando o processo mais rápido e conveniente para todos.
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