Conteúdo atualizado em 01/11/2024 por Paulo Machado
Em sua apresentação, Rick Caruso destacou o sucesso do varejo físico frente ao online, enfatizando a experiência do consumidor como diferencial competitivo. Ele ressaltou a importância de investir em hospitalidade e criar ambientes sociais acolhedores que proporcionem mais do que produtos, oferecendo uma experiência completa para atrair e fidelizar clientes.
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