Conteúdo atualizado em 28/01/2025 por Paulo Machado
No Pós-NRF, Leonel Assis, head de inovação da Kyndryl, destacou como tecnologias como automatização, IA generativa e multimodal estão revolucionando o varejo. Ele provocou uma reflexão crucial: onde encaixar esse stack tecnológico no negócio?
A Kyndryl identifica quatro pilares essenciais para a automação digital no varejo: Customer Experience, inovação orientada a dados, empoderamento da força de trabalho e eficiência operacional.
Leonel apresentou exemplos práticos, como robótica para transporte de mercadorias e alta conectividade para garantir a disponibilidade no ponto de venda, destacando que essas soluções se aplicam a diversos subsegmentos do varejo.
O evento trouxe ainda casos reais com a Sílvia, demonstrando o impacto direto dessas tecnologias nos negócios. A mensagem foi clara: personalização e eficiência são o futuro do varejo.
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