Marcelo Antoniazzi Revela as Inovações em IA para o Varejo na NRF 2025

Conteúdo atualizado em 17/03/2025 por Paulo Machado

No evento Pós-NRF 2025, promovido pela Gouvêa Experience no dia 28 de janeiro de 2025, Marcelo Antoniazzi, CEO da Gouvêa Consulting, apresentou o tema “IA: e aí? Inteligência Artificial dentro e fora das lojas”. A palestra destacou como a inteligência artificial (IA) tem transformado o varejo, impulsionando a automação, personalização e otimização das operações, resultando em maior eficiência e lucratividade para as empresas do setor.

Marcelo apresentou dados recentes sobre a influência da IA no mercado:

80% dos CEOs acreditam que a IA é crucial para o futuro dos seus negócios (IBM, 2023);
Aumento de 15% na receita por meio de novos produtos e serviços (Forrester, 2023);
Redução de 20% nos custos operacionais (Gartner, 2023);
Aumento de 45% na produtividade dos funcionários (McKinsey, 2023).

A Delegação Gouvêa, durante a NRF 2025, realizou um workshop para identificar as principais tendências de inovações com IA. Entre elas, destacam-se:

1. Digital Twins com Machine Learning

Simulação de alterações de layout e operações em tempo real para otimização com baixo custo.

2. Otimização de centros de distribuição

Uso de câmeras com IA para identificação de itens e apoio ao operador;
Estoques robotizados, como o modelo de 6 mil robôs do JFK8;
Visão computacional para o processo de “picking”;
Roteirização via Machine Learning.

3. Automatização de lojas com IA

Inventário automático via câmeras inteligentes;
Pontos de venda (PDV) otimizados;
Planograma automático utilizando IA.

4. Processo logístico inteligente

Previsão de demanda baseada em análise de dados históricos;
Gerenciamento de estoque otimizado;
Logística eficiente e roteirização automatizada.

5. AI generativa e robotização

Desenvolvimento de robôs humanoides para apoio em fabricação, logística e varejo;
Uso de IA conversacional para suporte e atendimento;
Potencial para substituir entre 80% e 90% das tarefas manuais humanas no futuro.

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6. Agentes virtuais de IA

Automação de tarefas rotineiras para liberar tempo dos funcionários para atividades mais complexas;
Redução de custos operacionais e minimização de erros humanos.

A palestra reforçou como a IA está revolucionando o varejo e destacou as principais inovações que estão moldando o futuro do setor.

Autor(a)

Paulo Machado
Paulo Machado é coordenador de marketing e membro do comitê de diversidade e inclusão da Gouvêa Ecosystem. Atua com iniciativas de CRM, SEO, websites e automações de marketing. Formado em Comércio Exterior pela Universidade Paulista e pós-graduado em Gestão Estratégica de Marketing pelo Senac-SP, acumulou experiência como analista de importação atuando para empresas de varejo, farma e indústria. No marketing digital, desenvolveu projetos em setores como aviação, educação, jurídico, e-commerce, contabilidade, logística internacional e startups.
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