Conteúdo atualizado em 04/02/2025 por Kate Moraes
Esta semana, Marcos Gouvêa, diretor-geral da Gouvêa Ecosystem, escreveu o artigo “Os desafios estruturais do trabalho no mundo pós-IA. Em especial no varejo e hospitalidade” para a coluna Momentum da Mercado&Consumo. No texto, o executivo aborda a transformação do mercado de trabalho impulsionada pela Inteligência Artificial (IA), destacando como essa mudança impacta setores como o varejo e a hospitalidade, que enfrentam desafios ainda maiores devido à natureza de seus serviços e à necessidade de um toque humano na experiência do consumidor.
O diretor comenta a realidade de um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, com novas gerações exigindo maior flexibilidade, como o home office, e uma crescente resistência ao modelo de emprego tradicional. Ele também aborda a transformação no perfil dos consumidores, que, com o uso da IA, se tornam mais exigentes e demandam interações mais personalizadas e humanas. Marcos Gouvêa alerta para a necessidade de as empresas repensarem seus modelos de organização e gestão para se manterem competitivas, enquanto enfrentam a complexidade da adaptação a um cenário de mudança contínua.
Acesse o artigo completo no link.
Autor(a)
Conteúdos relacionados
