Conteúdo atualizado em 30/01/2025 por Kate Moraes
Rogério Signorini, VP de Produtos e Pré-Vendas da Equipax BoaVista, compartilhou importantes reflexões sobre o impacto das inovações tecnológicas no varejo no Retail Trends Pós-NRF, evento da Gouvêa Experience, que foi realizado no último dia 28, em São Paulo. Durante sua apresentação, ele falou sobre o uso da inteligência artificial (IA) e outras ferramentas digitais para aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos de decisão.
O executivo comentou sobre as principais tendências globais que estão influenciando as decisões no mercado brasileiro, destacando o avanço de tecnologias como IA e computação em nuvem. Ele explicou como estas inovações podem transformar a experiência do cliente, ilustrando com exemplos como a IA pode ser utilizada para detectar furtos em lojas e até mesmo alertar a polícia em tempo real, algo que muitos não imaginam como aplicação prática da tecnologia.
Outro ponto abordado foi a importância de entender os dados gerados no mundo digital. Signorini explicou que cada ação de consumo, seja um pagamento digital ou uma transação via Pix, deixa um “rastro” digital que pode ser aproveitado pelas empresas para oferecer serviços mais personalizados. Ele também mencionou como ferramentas como IA e computação em nuvem podem ser usadas para transformar esses dados em informações que ajudam na tomada de decisões.
Ele também falou sobre a necessidade de regulamentação no uso de dados e IA e destacou que, apesar dos avanços tecnológicos, é fundamental que as empresas se adequem às normas e garantam a proteção da privacidade dos consumidores. Além disso, mencionou o impacto de novas tecnologias como a computação quântica e a internet das coisas (IoT), que têm o potencial de gerar mudanças ainda mais profundas no varejo.
Como exemplo prático, Rogério Signorini apresentou dois casos de uso de IA que estão sendo implementados pela Equipax BoaVista. O primeiro envolveu o desenvolvimento de um modelo de IA para ajudar pequenos empresários a tomarem decisões de crédito de forma mais assertiva, com base em dados e semiautomações, resultando em melhores índices de conversão e menor inadimplência. O segundo exemplo foi sobre o uso de IA para alertar sobre fraudes em tempo real, uma solução que tem sido cada vez mais adotada para garantir a segurança nas transações digitais.
A palestra do VP de Produtos e Pré-Vendas da Equipax BoaVista foi uma contribuição valiosa para o debate sobre como as tecnologias podem melhorar o varejo, tornando a experiência do consumidor mais eficiente e segura, ao mesmo tempo que oferece novas soluções para os desafios enfrentados pelo setor.
Autor(a)
Conteúdos relacionados
