Conteúdo atualizado em 17/01/2025 por Kate Moraes
Em seu artigo para o portal Meio&Mensagem, Luiz Alberto Marinho, sócio-diretor da Gouvêa Malls, destaca que a NRF 2025 atendeu às expectativas, com a inteligência artificial dominando as palestras. De Azita Martin, da Nvidia, a Doug Herrington, da Amazon Stores, o tema foi abordado com exemplos práticos do varejo americano, evidenciando sua crescente influência no setor.
A IA apareceu em diversas aplicações, como os digital twins do Walmart, o sistema antifraude da Amazon, o suporte aos baristas da Starbucks e a precificação dinâmica da C&A no Brasil, mostrando sua relevância crescente no setor.
Apesar disso, o papel das pessoas no varejo permanece crucial. As lojas físicas se transformaram em locais de experiência, serviço e interação humana, um diferencial valorizado. A tecnologia é essencial, mas o engajamento humano continua sendo o coração do varejo moderno.
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