Conteúdo atualizado em 07/05/2025 por Kate Moraes
Roberta Andrade, sócia e diretora de educação corporativa da Friedman by Gouvêa Ecosystem e da gonow1, participou da reportagem “Quer escalar sua franquia? Comece treinando gente”, publicada hoje, dia 7 de maio, pelo Diário do Comércio. A qualificação de franqueados e equipes está no centro do debate sobre crescimento sustentável em redes de franquias.
A matéria, assinada por Márcia Rodrigues, destaca a importância de trilhas de conhecimento estruturadas e programas que unam teoria e prática para garantir a padronização e a qualidade na operação das unidades franqueadas. Roberta ressalta que, diante das dimensões continentais do Brasil, é fundamental que a franqueadora ofereça apoio contínuo e adaptado às realidades locais. Segundo ela, o franqueado precisa vivenciar a cultura da empresa para que ela chegue com força à equipe e, consequentemente, ao cliente.
A reportagem ainda discute boas práticas em treinamento, o papel da inteligência artificial no varejo e os cuidados que franqueadores devem ter ao estruturar seus programas de capacitação.
Leia a reportagem completa no site do Diário do Comércio.
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