Conteúdo atualizado em 17/01/2025 por Paulo Machado
Janice Mendes, sócia-diretora da Gouvêa Malls, conversou com a jornalista Estela Cangerana, do Diário do Comércio, sobre a importância da inteligência artificial (IA) para o futuro do varejo. A entrevista ocorreu diretamente de Nova York, durante o Retail Executive Summit, evento exclusivo da Gouvêa Experience para a delegação brasileira no NRF Retail’s Big Show 2025.
Na reportagem “CEOs de grandes marcas alertam sobre urgência no uso de IA pelo varejo”, publicada no último dia 16, Janice destacou que, no contexto atual, a IA não é mais uma tendência, mas uma necessidade urgente para o varejo. “Sem dúvida, a IA foi o tema principal que permeou toda a NRF este ano. E, mais importante ainda, a aplicabilidade dela para aumentar a eficiência”, afirma.
Ela também mencionou a revisão dos modelos de negócio, que está acontecendo no setor, onde o varejista é constantemente desafiado a se reinventar. “É preciso rever, por exemplo, os usos dos nossos espaços físicos, integrar o on com o off e entender que no mindset do consumidor há essa integração”, explica.
Janice alertou para a mudança de realidade que está impactando o varejo em todo o mundo, inclusive no Brasil, e ressaltou a importância de utilizar a IA para acompanhar essas transformações.
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